Politique d'utilisation acceptable (PDF)
Conditions d'utilisation du Client (PDF)
Plan de Protection d'Appareil Eastlink Modalités (PDF)
Liens
Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE)
Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST)
Le commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST) est une organisation indépendante qui s’emploie à résoudre votre plainte, portant sur vos services de télécommunications. Si vous êtes insatisfaits de votre téléphonie résidentielle, de votre téléphonie mobile ou du service Internet, vous devez d’abord tenter de résoudre le problème directement avec votre fournisseur. Communiquez vos préoccupations de façon graduelle en suivant ces étapes : www.eastlink.ca/fr/wireless/engagement.aspx. Toutefois, si cette démarche s’avérait inutile et que vous n’obteniez pas de solution satisfaisante, le CPRST pourrait tenter de vous aider, et ce, gratuitement.
De plus amples renseignements sur le CPRST sont disponibles sur le site www.ccts-cprst.ca ou au numéro sans frais suivant : 1-888-221-1687.
Le Code sur les services sans fils
Un Code sur les services sans fil a été mis en place par le CRTC pour définir les droits des consommateurs et les obligations des fournisseurs de services en ce qui concerne les services de téléphonie mobile. Examinez la liste de vérification du Code sur les services mobiles ici.
